Viva Cidadão
Encerrado o 2º Ciclo de Auditoria Interna do Viva Cidadão
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Qui, 11 de Setembro de 2014 10:52

        No fim de agosto foi encerrado o 2º Ciclo de auditoria interna do Viva Cidadão. A auditoria teve como objetivo a verificação do funcionamento do Sistema da Qualidade através de itens definidos na agenda. O escopo de auditoria definido foi Foco no Cliente.

        No Programa de auditoria, foram inclusas 24 áreas de trabalho: 12 Unidades (Imperatriz, Açailândia, Balsas, Carolina, Santa Inês, Presidente Dutra, Caxias, Coroatá, Jaracati, Luciano Moreira, João Paulo, Coordenação de Unidades Móveis) e 12 Setores e gestões (GERÊNCIA, QUALIDADE, CDN (Documentação Normativa), GACPM (Ações Corretivas, Preventivas e de Melhoria), GAFCC (Contratos e Convênios), GDTH (Treinamento), GINTER (Relacionamento Interno), CSL/ASSEJUR (Licitação e Assessoria Jurídica), DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO, SAM (Supervisão de Atividades de Meio), DEPARTAMENTO DE INFORMATCA, SUPERINTENDÊNCIA). 

Neste processo foram envolvidos 34 auditores internos. Perguntamos a Gestora de Gestão da Qualidade, Joedilma Santos sobre o processo de auditoria.

CONFIRA A ENTREVISTA:

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VIVA CIDADÃO DE BALSAS COMEMORA A INDEPENDÊNCIA DO BRASIL
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Qua, 10 de Setembro de 2014 08:32

 

O Viva Cidadão – Balsas, comemorou na manhã do dia 05 último, a Independência do Brasil. No evento estavam presentes os clientes internos e externos e também o 4º Grupamento de Bombeiros Militar (parceiro); a Coordenadora da Unidade destacou a importância de comemorar as datas cívicas e acrescentou que a Coordenação da Unidade se preocupou em realizar esse momento em comemoração à Independência do Brasil, pois é um marco maior na história do nosso país. Na ocasião, o 4º Grupamento fez a parada matinal, o hastear das bandeiras do Brasil e do Maranhão, e em seguida o entoaram o Hino Nacional Brasileiro.

 
VIVA CIDADÃO ATENDE CLIENTE NA RECEPÇÃO DA ESTAÇÃO FERROVIÁRIA DA VALE
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Qui, 21 de Agosto de 2014 14:38

 

 

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O Viva Cidadão e a VALE estão promovendo a cidadania nas áreas Itaqui Bacanga, localizadas em São Luís. Através de uma de suas Unidades Alternativas, (Unidades que não são nem móveis, nem fixas, mas oferecem serviços disponibilizados nas outras Unidades Viva Cidadão, em espaços cedidos por parceiros) que a funciona dentro da Estação Ferroviária da Vale – Portaria do Anjo da Guarda, das 08h00 às 16h00. A iniciativa começou dia 12 e vai até o dia 28 de agosto, próximo.

Na unidade estão sendo oferecidos os serviços de emissão de RG (Carteira de Identidade), entrega de primeira, segunda via e consulta cadastral do CPF, além de emissões de Certidão de Bons Antecedentes Federal, Certidão Negativa do Superior Tribunal Militar e Certidão Negativa de Título de Eleitor.

A ação beneficia principalmente a população da área Itaqui-Bacanga, por estar localizada na Vale – Portaria do Anjo da Guarda, assim como o Sr. Dionísio Raposo, que há anos havia perdido seu documento de identidade e com a iniciativa promovida pelo Viva Cidadão em parceria com a Vale, obteve  a segunda via do RG em 6 horas.

“Eu tive bastante comodidade e tirei meu RG em apenas 5 minutos. Deveriam haver mais ações como estas. É sempre importante a gente se sentir cidadão novamente”, comentou.

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Integrantes da Peça Pão Com Ovo entrevistam Gerente do Viva Cidadão
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Qua, 13 de Agosto de 2014 17:40

 

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Em um clima de bastante descontração e alegria, a Gerente do Viva Cidadão, Graça Jacintho, recebeu no auditório do Viva Cidadão do João Paulo, na tarde desta terça-feira, dia 12 de agosto, os integrantes da companhia Santa Ignorância – Cia de Artes, os atores César Boaes (Clarisse), Adeílson Santos (Dijé) e Charles Júnior (Zé Maria) caracterizados com seus personagens da peça teatral Pão Com Ovo, gravaram dentro da Unidade do Viva Cidadão do João Paulo. Os atores e sua equipe técnica do programa “Papo de Cumadre”, que vai ao ar pela TV Guará, (canal de TV aberta na grade de programação de TV local maranhense) realizaram uma entrevista bem humorada com a gerente do Viva Cidadão.

As perguntas que versavam sobre a origem do Órgão Viva Cidadão perpassavam pela curiosidade da trupe em saber a quantidade de atendimentos realizados e em quantas cidades do Maranhão o Viva Cidadão trabalha com unidades fixas e móveis.

Cabe ressaltar que o ator e diretor da peça Pão Com Ovo, César Boaes, também dirige o grupo de teatro Alegria e Arte do Viva Cidadão, grupo que é composto por servidores do próprio Órgão.

As entrevistas são transmitidas pela TV Guará toda quinta-feira as 22h45 com reprises aos domingos 12h30. A entrevista com a gerente do Viva Cidadão irá ao ar na quinta-feira dia 21.

 
SÃO INSTALADOS NOVOS LINKS NO VIVA CIDADÃO
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Qui, 21 de Agosto de 2014 15:07

O Viva Cidadão, órgão da Secretaria de Estado dos Direitos Humanos, Assistência Social e Cidadania, na busca de melhorar o desempenho dos Postos de Atendimento dos parceiros que prestam serviços nas Unidades Integradas de Atendimento do Órgão, manteve vários contatos com os dirigentes da Secretaria de Estado do Planejamento do Estado do Maranhão objetivando agilizar  os links que fazem as conexões com os bancos de dados. A Secretaria Adjunta de Tecnologia da Informação do Estado do Maranhão viabilizou um link de 04 Mega para as Unidades Deputado Luciano Moreira e  outro para a Unidade do João Paulo e link de 02 Mega para as Unidades de Presidente Dutra e Imperatriz. 

O link da Unidade do João Paulo acelerou o processo de atendimento ao cliente em vários Postos de Serviço, principalmente no Seguro Desemprego. Os demais links serão implantados até o final do mês corrente e deverão - também - facilitar a prestação de serviços com qualidade a população. 

Autoria: Hélio Leite

 
SEGURO DESEMPREGO NA UNIDADE DO VIVA CIDADÃO DE CAROLINA
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Qui, 21 de Agosto de 2014 14:15

O Viva Cidadão informa aos seus clientes que o Posto de Atendimento do Seguro Desemprego da Superintendência Regional do Ministério do Trabalho e Renda do Maranhão, instalado na Unidade Integrada de Atendimento do Viva Cidadão de Carolina, já normalizou o seu atendimento. 

 
MOMENTO DE INTEGRAÇÃO MARCA DIA DE INAUGURAÇÃO DA UNIDADE DE VIANA
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Qua, 13 de Agosto de 2014 17:17

 

No dia da inauguração da Unidade Fixa do Viva Cidadão na cidade de Viana, a equipe de Gestão de Integração e Relacionamento Interno – GINTER, realizou um momento de integração na unidade.

O evento começou pontualmente às 16 horas, a unidade contava também com a presença de diversos políticos da região, dentre eles o prefeito Francisco Gomes. Os servidores estavam ansiosos por iniciarem ali, em Viana, uma nova história no Viva Cidadão.

A palavra foi dada a Coordenadora da Unidade, Thassiana Ferreira, que com bastante emoção reafirmou o compromisso dos servidores de Viana neste novo escopo do serviço público em uma das cidades da baixada maranhense. Ela também lembrou o processo de qualificação e aprendizado do qual teve de ser submetida para ingressar na unidade, a Coordenadora enfatizou a honra que é para ela exercer esta função de bastante responsabilidade e que só é merecida por aqueles servidores que se propõem a atender as políticas de qualidade do Órgão.

Após isto, a Gerente do Viva Cidadão, Graça Jacintho, homenageou o prefeito da cidade de Viana, Francisco Gomes, com uma placa de honra ao mérito pela iniciativa de levar o nome do Viva Cidadão a Viana.

Para encerrar a tarde do dia 05 de agosto de 2014, os artistas/servidores Gerlene Ribeiro e Lilia Lisboa, acompanhadas no teclado pelo maestro do Coral Viva Voz Ronaldo Ribeiro do Viva Cidadão, componentes da GINTER, cantaram e tocaram para os servidores presentes na unidade. Iniciando com o Hino do Maranhão e perpassando por canções como Pompa e Circunstância de Edward Elgar a Fiz a Cama na Varanda da cantora vianense Dilu Melo.

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