Viva Cidadão
Outubro Rosa no Viva Vidadão
Notícias - Notícias
Sex, 31 de Outubro de 2014 14:58
Leia mais...
 
ATENDIMENTOS DO VIVA CIDADÃO DE JANEIRO A SETEMBRO DE 2014
Notícias - Notícias
Qui, 23 de Outubro de 2014 08:51

 Uma das diretrizes definidas no Plano Plurianual 2012-2015 inclui a atuação do poder público estadual como meio para promover o acesso da população a bens e serviços que lhes são devidos como direito de cidadania. O Viva Cidadão, Órgão criado em fevereiro de 1998 para ser um shopping de serviços públicos, veio atender a essa diretriz. Incluído no programa de Governo: Maranhão Solidário e Inclusivo (0519), O Viva Cidadão tem como objetivo favorecer a prestação de serviços públicos de qualidade e emissão da documentação civil em um mesmo espaço físico.

Desde sua criação até setembro de 2014, o Viva Cidadão já realizou 28.196.621 atendimentos. Nesse período, no universo de 5.747.019 clientes que responderam à avaliação do atendimento, obteve os conceitos (acumulado) de 72,09% de Ótimo; 26,57% de Bom; 0,74% de Regular e 0,61% de Ruim.

O Órgão conta, atualmente, com 32 (trinta e dois) locais de atendimento, sendo:

·         16 Unidades Fixas:em Açailândia, Bacabal, Balsas, Carolina, Caxias, Coroatá, Imperatriz, Pedreiras, Pinheiro, Presidente Dutra, Santa Inês, São Bento (Unidade e Centro de Fomento, com metas Unificadas), Viana e 3 em São Luís (Jaracati, João Paulo e Luciano Moreira);

·         12 Unidades Móveis: 9 Rodoviárias e 2 Alternativas e 1 Ferroviária;

·         4 Postos Anexos: Maternidades Benedito Leite e Marly Sarney, São José de Ribamar e Telecentro da Biblioteca Benedito Leite.

O Viva Cidadão é o único Órgão da administração estadual, no Maranhão, certificado de acordo com a Norma ISO 9001-2008, Esta norma estabelece parâmetros e requisitos para garantir o atendimento de boa qualidade. Em 2014, ano em que completou 14 anos de certificação, o Viva obteve, mais uma vez, a recertificação nessa Norma de Qualidade.

O órgão realizou 2.340.741 atendimentos (janeiro a setembro de 2014), o que equivale a 93,02 % da meta estipulada no PPA 2012/2015 (2.516.517 atendimentos) para este ano. Considerando que a média mensal de atendimento do Órgão (janeiro a setembro/2014) é de 260.082/mês, estima-se que obteremos – aproximadamente - 780.247 atendimentos nos próximos três meses, ou seja, outubro a dezembro. Consequentemente deverá ser ultrapassada a meta de atendimento prevista para 2014. Em Outubro, foram concluídas as implantações de três Unidades Fixas de atendimento (nos municípios de Bacabal, Pedreiras e Viana) que passaram a ser consideradas Unidades Fixas, já que até então eram consideradas como Unidades Alternativas e sua contabilização era incluída no cômputo das Unidades Móveis.

De janeiro a setembro de 2014, o Viva Cidadão foi avaliado por 1.060.658 pessoas que expressaram a seguinte satisfação em relação ao atendimento do Órgão: 78,23% (ótimo); 21,12% (bom); 0,54% (regular); 0,11% (ruim).

Quantidade de atendimento feito pelas Unidades Integradas do Viva Cidadão por Região (janeiro a setembro/2014)

REGIÃO

ATENDIMENTO

1.     Baixada Maranhense

75.574

2.     Chapada das Mesas

87.551

3.     Ilha do Maranhão

1.081.597

4.     Pré-Amazônia

90.532

5.     Serras

6.846

6.     Alpercatas

5.093

7.     Alto Munim

13.971

8.     Alto Turi

1.986

9.     Baixo Balsas

8.672

10.  Baixo Itapecuru

13.330

11.  Baixo Munim

14.085

12.  Baixo Turi

14.679

13.  Delta do Parnaíba

7.816

14.  Flores

10.177

15.  Gurupi

10.315

16.  Litoral Ocidental

17.450

17.  Mearim

33.712

18.  Médio Mearim

24.507

19.  Médio Parnaíba

17.948

20.  Pericumã

54.421

21.  Pindaré

117.183

22.  Sertão Maranhense

5.606

23.  Tocantins

273.386

24.  Carajás

65.878

25.  Cocais

34.098

26.  Eixos Rodoferroviários

6.543

27.  Gerais de Balsas

95.360

28.  Guajajaras

1.850

29.  Imigrantes

6.065

30.  Lagos

24.825

31.  Lençóis Maranhenses

9.637

32.  Timbiras

110.048

Total

2.340.741

 

POR: HELIO LEITE

 
VIVA CIDADÃO FAZ BALANÇO POSITIVO DE SUA PARTICIPAÇÃO EM AÇÕES DE CIDADANIA
Notícias - Notícias
Sex, 03 de Outubro de 2014 16:56

O Coordenador das Unidades Móveis do Viva Cidadão, Carlos Henrique Mendes Pereira, e o Superintendente de Unidades Móveis e Fixas do Viva Cidadão, Hélio Teixeira Leite, fazem balanço positivo das ações sociais que até o momento tem contado com a participação do Viva Cidadão. Das 68 solicitações feitas a Gerencia do Viva Cidadão (para apoio do Órgão na emissão de documentação básica em ações de cidadania promovidas por Prefeituras Municipais, Câmaras Legislativas, Organizações Não-Governamentais) 85,04% foram atendidas. Destaque para as seguintes ações sociais que contaram com a participação do Viva Cidadão:

1-    Promovidas pela Secretaria de Estado dos Direitos Humanos, Assistência Social e Cidadania (Ação Indígena em Amarante do Maranhão, ações sociais em São Pedro da Água Branca, Vila Nova dos Martírios, Cidelândia, São Francisco do Brejão, Açailândia, Itinga, Buriticupu, Brejo);

2-   Ações Sociais promovidas por Prefeituras Municipais (Alto Alegre do Pindaré, Colinas, Morros, Bacabeira, Pastos Bons, São Benedito do Rio Preto, Presidente Vargas, Nina Rodrigues, São João Batista, Grajaú, Santa Quitéria, Centro do Guilherme).

3-   Fundação VALE (Ação Aliança para a Cidadania)

4-   Projeto Começar de Novo nas Unidades Prisionais do Estado

5-   Da Maçonaria do Maranhão,

6-   Instituto Cultural Jovens do Amanhã,

7-   Secretaria de Assistência Social de Itapecuru Mirim

8-   União das Associações do município de Turilândia.

9-   Secretaria Extraordinária da Mulher do Município de Rosário;

10-               21ª Ação Global

11-               Assembleia Legislativa de Pirapemas

12-               Dia Nacional da Defensoria Pública (Parque do Bom Menino – São Luís) 

Por Hélio Leite

 
VIVA CIDADÃO ENCERRA A I SEMANA DE QUALIDADE DE VIDA
Notícias - Notícias
Qui, 02 de Outubro de 2014 09:52

alt

Viva Cidadão encerra a I Semana de Qualidade nas Unidades Integradas de Atendimento da Capital. No período de 15 a 24 de setembro. Aconteceram palestras sobre vários temas como: Respeito à diversidade no ambiente de trabalho (Ministrante: Ana Cláudia Assunção/Viva Cidadão); Maturidade, Inovação e Aprendizado como diferencial de mercado no século XXI (Ministrante: Lúcia Holanda/ Viva Cidadão); Doenças ocupacionais no trabalho (Ministrante: Joelene Cruz); Bem Estar Social (Ministrante: Fabrício Alves/ Sest Senat); Saúde Sexual e Reprodutiva (Ministrante: Ana Cleudes/PLAN). As palestras reforçaram as noções básicas de exercícios laborais, saúde sexual, respeito à diversidade no ambiente de trabalho. Os palestrantes fizeram dinâmicas; movimentando e exercitando o corpo dos participantes.

alt

altPara encerrar a semana de atividades, o órgão proporcionou um momento bem interativo nas três unidades de São Luís (Jaracati, Luciano Moreira e João Paulo). Como parte da programação a servidora e atriz Ana Eva Martins declamou o poema “As Árvores” de Arnaldo Antunes. O Coral Viva Voz sob a regência do Servidor Ronaldo Ribeiro, cantou e exaltou a arte produzida dentro do Viva Cidadão, feito por servidores da instituição para os servidores.

 

Com a trilha sonora do Coral Viva Voz houve – ainda - como parte da programação da Semana de Qualidade de Vida, a entrega para clientes e servidores das Unidades do Órgão de 200 mudas de mini palmeiras imperiais, doadas por Alex Rivera – Líder operacional da empresa Valid. Este agente público presta serviço no Posto do Instituto de Identificação da Unidade do Viva Cidadão do João Paulo.

alt

“O Viva Cidadão tem esse diferencial, mesmo tendo como foco o atendimento ao cliente, ele também abrange com várias ações os seus servidores, melhorando o relacionamento interno do órgão através da GINTER e GDTH, a gente percebe que há uma preocupação da Gerência do Viva quanto o bem-estar de cada um”,ressaltou a coordenadora da Unidade Jaracati, Lucilene Menezes.

A Gestora de Integração e Relacionamento Interno (GINTER) do Viva Cidadão, Cleonice França, declarou que: “A Semana de Qualidade de Vida é a forma que nós (GINTER), junto em parceria com outras gestões, encontramos para valorizar os servidores do Viva Cidadão na promoção de uma vida mais saudável”.

 

 

 

 

 alt alt

 
UNIDADES MÓVEIS DO VIVA CIDADÃO ATENDEM EM SÃO LUÍS
Notícias - Notícias
Seg, 06 de Outubro de 2014 18:04

No período de 21 de outubro a 30 de dezembro de 2014, estarão funcionando nos bairros da Capital do Estado, as Unidades Móveis do Viva Cidadão. Locais de atendimento: Praia Grande (próximo ao Terminal de Integração), Parque Vitória, Itapera, Vila Embratel, Cidade Operária, Maiobão, Vila Palmeira, COHATRAC II e Cidade Olímpica. Maiores Informações: 3243 0727; 3249 2427.

 
VIVA CIDADÃO PASSA POR AUDITORIA DA QUALIDADE
Notícias - Notícias
Sex, 03 de Outubro de 2014 15:59

alt

Às 11h da manhã de hoje, a empresa BSI concluiu a Auditoria Externa da Qualidade no Viva Cidadão. O auditor Líder (Rodrigo Martinez) felicitou a Direção Geral do Órgão pela gestão dos processos e atendimento nas Unidades Integradas. Não foi aberto nenhum Relatório de Ações Corretivas e Preventivas. As Unidades de Açailândia, Imperatriz, João Paulo, Jaracaty, Superintendência de Unidades Móveis e Fixas, Gestão de Desenvolvimento de Talentos Humanos e a própria Gerência do Viva Cidadão foram auditadas.

A Gerente do Viva Cidadão, Graça de Maria Pinheiro dos Santos Jacintho, aproveitou a oportunidade para agradecer aos servidores do Órgão o empenho durante o processo de auditoria no sentido de colaborar com os auditores, bem como, pelo trabalho diário na construção e manutenção de um sistema de qualidade focado no cliente cidadão.  Esta gestora destacou que ao longo dos 16 anos de existência do Viva Cidadão tem havido compromisso institucional com o acerto, com a satisfação dos clientes internos e externos, ao finalizar parabenizou os gestores e agentes públicos do Órgão pelos excelentes resultados obtidos na Auditoria Externa. A Coordenadora da Qualidade, Joedilma Teixeira, também fez uso da palavra para agradecer a colaboração dos auditores internos, dos servidores das Unidades auditadas e também parabenizou os companheiros de trabalho. 

Hélio Leite

 
Viva Cidadão leva música e teatro à Semana do Idoso
Notícias - Notícias
Qua, 01 de Outubro de 2014 14:54

A convite da Defensoria Pública do Estado, o Viva Cidadão mais uma vez marca presença na IV Feira de Valorização da Pessoa idosa.

       

Leia mais...
 
<< Início < Anterior 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Próximo > Fim >>

Página 1 de 37

Visitantes

Nós temos 8 visitantes online

Vagas Sine

Confira as vagas de emprego disponíveis no SINE clicando Aqui.

Clima Tempo